Amazon出品前の基礎知識
Amazonはネットビジネスを展開する上でメリットがある大きな市場の1つです。
そのため、出品者に対しても様々な面で高いパフォーマンスが求められます。
こちらではFBA出品代行をご検討中の方向けに、
Amazon出品前に知っておきたい基礎知識をご紹介します。
高い顧客満足度が必要
Amazonはユーザーから高い評価を得るため、企業理念としてユーザーの顧客満足度を重要視しています。そのため、出品者にも一定レベルの高い評価が求められる部分があります。
仮にその一定レベルを達成できていないと判断される場合は、FBAを利用しての出品ができなくなってしまう場合もあります。当然販売の一端をお手伝いさせていただくFBA出品代行業者も丁寧さが求められるだけでなく、FBA出品代行依頼者様への細やかなフォローが必要とされます。
顧客満足度の決定方法
それでは、Amazonの高い評価を維持するためにはどうすれば良いのでしょうか？
その判断基準として現在公表されているモノには注文不良率と在庫状況という基準があります。
その中でより重要視されているのが、注文不良率です。
こうしたマイナス要素を積み重ねないように、FBA出品代行をご検討中の方にも競合店の比較分析や送付手数料部分でのサービス差別化といったマーケティングの必要性もでてくるのです。
顧客満足度を下げる要因
それでは顧客満足度を下げてしまう注文不良率とは、どのような要因で変動するのでしょうか。
Amazonが例としてあげている基準には、出荷前キャンセルや出荷遅延、低い評価のレビュー、返金などがあります。
また、注文不良率1%、出荷前キャンセル率2.5%、出荷遅延率4％と具体的な数値目標として計算式が明示されているものもあります。
FBA出品代行サービスは市場を一気に広げる機会としてご活用いただけるものです。顧客満足度の高さが重視される点でユーザーからの信頼度も厚いというメリットは、ネットビジネスをこれからスタートさせる方にとって心強いものだと思います。
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